XCIPTV Não Funciona

Causa provável: Versão antiga (4.0.4 ou 5.0.1) em Android 13+, cache do app corrompido, conflito com outro player instalado, pouca RAM livre no dispositivo.

Solução: Desinstale o XCIPTV, reinicie o dispositivo e reinstale a versão 7.0 (código Downloader 8831928 no Fire TV, ou APK em xciptvpro.com.br/apk/xciptv-7-0.apk). Em TV Box com menos de 2 GB de RAM, feche apps em segundo plano antes de abrir.

Causa provável: Cache corrompido no app, codec H.265 sem suporte de hardware no dispositivo, lista IPTV expirada, DNS bloqueado pelo provedor de internet.

Solução: Passo 1: Configurações do Android > Apps > XCIPTV > Limpar cache. Passo 2: em Reprodução, alterne entre Hardware Decoder e Software Decoder. Passo 3: configure DNS 1.1.1.1 (Cloudflare) na TV. Passo 4: se a lista expirou (teste de 4h acabou), renove pelo WhatsApp.

Causa provável: Credenciais digitadas com erro (maiúsculas, espaço no início/fim), URL com http vs https trocado, porta errada, servidor IPTV offline temporariamente, conta suspensa.

Solução: Confira letra por letra o servidor, usuário e senha. Atenção especial à porta (ex: :8080, :25461). Tente alternar entre http:// e https://. Se o erro persistir após 2 tentativas, o problema é no servidor — confirme status pelo WhatsApp.

Causa provável: Internet abaixo de 25 Mbps para streams 4K (15 Mbps para FHD), Wi-Fi 2.4 GHz com interferência, buffer configurado pequeno, servidor IPTV sobrecarregado em horário de pico.

Solução: 1) Teste velocidade real em fast.com — precisa de pelo menos 15 Mbps para Full HD e 25 Mbps para 4K. 2) Troque para Wi-Fi 5 GHz ou use cabo Ethernet. 3) No XCIPTV, vá em Configurações > Player > Buffer Size e aumente para 8-15 MB. 4) Se o servidor IPTV está sobrecarregado (horário de pico, 20h-23h), tente novamente depois ou mude para servidor alternativo.

Causa provável: Codec de áudio AC3/EAC3 ou DTS não suportado pela TV, faixa de áudio selecionada em idioma errado, dispositivo Bluetooth conectado capturando o áudio.

Solução: Durante a reprodução, abra o menu e selecione Faixa de áudio — escolha 'Português' ou 'Original'. Em Fire TV: Configurações > Som > Dolby Digital Output > alterne para PCM. No XCIPTV: Player Settings > Audio Renderer > alterne para 'Software' se estiver em 'Hardware'. Em filmes, ative 'Prefer SW Decoder'.

Causa provável: URL XMLTV não configurada ou desatualizada, fuso horário incorreto no app (deve ser UTC-3 para o Brasil), lista IPTV sem EPG incluído.

Solução: No XCIPTV, vá em Configurações > EPG > Atualizar agora. Se continuar vazio: verifique se o fuso está como UTC-3. Algumas listas IPTV de qualidade inferior não incluem EPG — nesse caso, o problema é da lista, não do app.

Causa provável: Superaquecimento do dispositivo (especialmente TV Box), pouca memória RAM livre, stream com taxa de bits muito alta para o hardware.

Solução: Limpe o cache: Configurações > Apps > XCIPTV > Limpar Cache. Em TV Box, feche todos os outros apps antes. Reduza a qualidade do stream para 1080p ou 720p nas configurações do XCIPTV. Se o dispositivo esquentar muito, verifique a ventilação (não deixe coberto).

Causa provável: GPU sem suporte H.265 HEVC, cabo HDMI deficiente, taxa de bits do stream acima do que o hardware processa.

Solução: Em Configurações > Reprodução, force codec H.264 (mais compatível que H.265). Troque o cabo HDMI por um certificado HDMI 2.0+. Reduza a qualidade do canal se a TV for 720p. Se os quadradinhos aparecem só em canais 4K, o problema é de banda — precisa de 25+ Mbps.